2017年12月，北京语言大学国家语言媒体中心发布的“2017年度中国媒体十大流行语录”，“不忘初心，牢记使命”光荣上榜，成为党和国家乃至人民都记在心中，挂在嘴边，并将其作为自己的座右铭的经典语录。

党的初心，就是为中华儿女谋前路，鞠躬尽瘁死而后已也要让神州大地这片红色土地变成人民自己的土地。

一百年沧桑巨变，敢叫日月换新天，喜看稻菽千重浪。一百年，一个世纪，一种蜕变。

在中国共产党的不懈努力之下，在中国共产党人的艰苦奋斗之下，在中华人民的不屈服不妥协之下，百年之间，中国，已是另一番模样。

从1921年的南湖烟雨中一艘小红船的扬帆到星星之火可以燎原，从城市包围农村到农村包围城市的战略转变，从枪杆子底下出政权到二万五千里长征之路。革命党人爬雪山，过荒漠，进草原，风雨兼程百年间，一幅幅波澜壮阔，大义凛然，气势恢宏的红色画卷在人民面前徐徐展开。

中国共产党的发展本身就是一部奋斗史，一部自身理论探索史，其中有许多的磨难坎坷，但都挡不住务必改革，务必建设新中国的决心。没人干过的事，我们干！没人吃过的苦，我们吃！没人经历过的考验，我们一个个面对！

因为不忘初心，共产党人不停的探索真理，坚持真理，决心改革。因为牢记使命，共产党人不断的前仆后继，脚踏实地，力争巨变。中国共产党人就是在这样不忘初心，牢记使命的坚持下，将奄奄一息的旧中国变成了强大的巨龙，觉醒的雄狮。

何为初心？

于个人而言，我认为初心大概就是指自己的那颗赤子之心，是离自己的梦想，离自己的本心最近的那一颗心，是混迹人间几十载，仍然忘不掉的那份最真挚淳朴的守拙。

于党而言，那大概就是一种本心，一种使命，一种为百姓谋福祉，为万世开太平，为中华民族谋复兴之路，为国家繁荣昌盛前仆后继，无私奉献的精神。

于企业而言，这就是一种从群众中来，到群众中去的亲和，是一种为职工谋幸福的坚持，是一种为企业谋发展的力量，亦是一种为社会创财富，传播正能量的奉献。

而作为企业工作者，作为中国人，更作为一个生于新中国长在红旗下的二十一世纪新青年，我们身上背负的使命也很多，我们也要不忘初心脚踏实地的去完成属于我们这一辈人的使命。

借着党的百年奋斗的成效，乘着改革开放的春风，酒店行业发展迅速，从国营招待所到遍布全中国的各类酒店，从接待外宾和上流社会人士到老百姓人人都能住得起的酒店，党在发展，中国在发展，酒店行业也在迅速崛起。

而我作为一名新时代的酒店行业工作者，党的教育让我明白，要亲近每个人，将客人当成自己人。党的信仰让我知道，服务业一定要学会以人为本。

爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之；宽以济猛，猛以济宽，政事以和。作为一名酒店人，会面对各种各样形形色色的顾客，服务行业的人多少会面临一些职场上待人的难题。面对难缠的客人，应有一种宽容大气的包容和平和的心态去面对，并尽可能好的解决这些难题。世界上本没有难题，只有不用心解决难题的人。在坚守做人底线的基础之上，面对客人的情绪，要学会将心比心，安抚好客人的情绪，并且让客人有宾至如归的感觉。面对客人的要求，要学会在维护酒店利益的同时满足客人的需要，要学会在企业和客人的利益之间找到平衡点，给出最佳答案。

我曾在酒店餐饮部工作过一些时日。回想在餐饮部工作的日子，我也有很多感悟。

餐饮部的工作其实比较简单，但也很劳累，需要日复一日的端茶送水，满足客人提出的要求，需要在客人用餐时礼数周到的布菜并随时听候呼唤，需要打扫餐桌上的残羹冷炙，需要客气恭敬地待客，需要长时间的站着工作甚至是加班到最后一桌客人用餐结束才能回家。这样的工作，很枯燥也很考验人的耐心与坚持。

热爱自己的职业，永远拥有一颗赤子之心，不忘初心，不忘我的理想与坚持，热情待客，礼貌待人，尽心服务，以人为本，礼数周全，让客人在酒店过得开心，我的服务得到肯定，心情愉悦，就会有更强的动力去工作，酒店也会因千千万万个如我一般的酒店工作者的共同努力而越来越好。我想，这是一种良性的循环，更是一种相辅相成。只有企业的发展，才会有个人的平台，只有以企业发展为首任，才能有个人的进步和成长。

热爱酒店，热爱工作，这份爱，会让人更成熟，更年轻，更坚强。

不忘初心，牢记使命。回首党的艰苦奋斗史，那种不断进取，不断拼搏的精神将一直鼓励我奋进，尽我绵薄之力，做好本职工作，促进企业发展，向社会传递更多积极向上的能量，将党的精神和信仰发扬光大。

（重庆市两江丽景酒店  张贤君）